PQRSD

Como parte integral de atención al ciudadano hemos dispuesto nuestro canal de PQRSF para atender todas sus inquietudes y sugerencias de forma adecuada. Por favor elija la opción de su interés:

Petición o derecho de petición: Es aquel derecho que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante el Sistema de Movilidad, Oriente Sostenible-SOMOS Rionegro S.A.S. por razones de interés general o interés particular, para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta para obtener pronta resolución de las mismas.

Queja: Insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo un servicio público o por la deficiencia en la atención prestada por el Sistema de Movilidad, Oriente Sostenible-SOMOS Rionegro S.A.S.

Reclamo: Insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por el Sistema de Movilidad, Oriente Sostenible-SOMOS Rionegro S.A.S.

Sugerencia: Recomendación o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos del Sistema de Movilidad, Oriente Sostenible-SOMOS Rionegro S.A.S.

Denuncia: Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa – sancionatoria o ético -profesional. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan responsabilidades.

Disponemos de dos emails corporativos para recibir sus PQRSD, uno ellos es para SOMOS: secretariagenaral@somosmovilidad.gov.co y otro es para las PQRSF del Tránsito Municipal contacto.transito@somosmovilidad.gov.co. También disponemos de los siguientes formularios para mayor facilidad.

Para los siguientes casos, debes dirigirte a la Secretaría de Movilidad.

Si tienes un derecho de petición sobre:

• Prescripción de comparendo
• Revocatoria directa de comparendos o
• Exoneración de pagos de impuestos de servicio público o cobros de movilidad
• También para reportar casos como vehículos estacionados en zonas prohibidas
• Parqueo en zonas residenciales afectando el paso o la tranquilidad
• Vehículos abandonados en la vía pública
• Ruido excesivo generado por carros y
• Obstrucción de vías, andenes o garajes entre otros.

Envía tus solicitudes:
correo electrónico atencionusuario@rionegro.gov.co, transito@rionegro.gov.co
radícalas a través del botón del PQRS de la página del Municipio.
También puedes comunicarte al 604 520 4060 extensión 2510 o dirigirte a la Carrera 49 # 48 – 12, antiguo Carulla.

Por favor diligencie el siguiente formulario si desea comunicarse directamente con SOMOS  MOVILIDAD:

Por favor diligencie el siguiente formulario si desea comunicarse directamente con SOMOS  MOVILIDAD anónimamente:

Respuestas a PQRSD anónimas

Por favor diligencie el siguiente formulario si desea comunicarse directamente con el TRÁNSITO MUNICIPAL: